คู่มือฝากสั่งสินค้า
1. สมัครสมาชิก เพื่อเข้าใช้ระบบ
สำหรับการใช้ระบบครั้งแรก ต้องทำการสมัครสมาชิกโดยการกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นคลิ๊กปุ่ม "สมัครสมาชิก"
2. หน้าแดชบอร์ด
เมื่อสมัครสมาชิกแล้ว ระบบจะแสดงหน้าแดชบอร์ดแบบนี้
3. ค้นหาสินค้า
คลิ๊กที่ 3 จุดตรงบนขวา จะปรากฎช่องเพื่อให้พิมพ์ชนิดของสินค้าที่ต้องการ หรือถ้าลูกค้ามีลิงค์สินค้าใน Taobao อยู่แล้วก็สามารถ copy แล้วมาวาง จากนั้นคลิ๊กปุ่มค้นหา สินค้าที่ลูกค้าต้องการก็จะปรากฎขึ้นค่ะ
4. เลือกสินค้าที่ต้องการ
เมื่อทำการพิมพ์ค้นหาสินค้า หรือวางลิงค์จากเว็บ taobao แล้วให้ลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการ และกดเลือก แบบ สี ขนาด และจำนวน ที่ต้องการ เมื่อตรวจสอบแล้วให้คลิ๊กปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า"
5. ยืนยันการสั่งซื้อ
ในหน้าตะกร้าสินค้า มีบริการเสริมในการตีลังไม้พัสดุสินค้าในกรณีสินค้าที่มีแนวโน้วจะแตกหักง่าย เมื่อตรวจสอบจำนวน และความถูกต้องสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อแล้ว ให้ลูกค้าคลิ๊กปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ"
6. เลือกบริการขนส่ง
ให้ลูกค้าทำการเลือกบริการขนส่งสินค้า ขนส่งสินค้าทางรถ(เวลา 3-7 วัน) ขนส่งสินค้าทางเรือ(เวลา 15-20 วัน) จากนั้นเมื่อตรวจสอบความถูกต้องแล้วให้ลูกค้าคลิ๊กปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ" จากนั้นระบบจะขึ้น สถานะ: กำลังตรวจสอบ
7. ชำระค่าสินค้า
เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลครบถ้วนแล้ว ระบบจะแจ้งเตื่อนสถานะทาง LINE ให้ลูกค้าเข้าเมนู "รายการออเดอร์ -> ดูรายละเอียด" ระบบจะขึ้นสถานะ: รอชำระเงิน ตรงนี้ให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องให้ครถ้วน และคลิ๊กปุ่ม "ชำระเงิน -> ยืนยัน" จากนั้นระบบจะขึ้น สถานะ: กำลังสั่งสินค้า
8. รอพัสดุเข้าโกดังจีน
เมื่อเจ้าหน้าที่ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการแจ้งเตือนผ่าน LINE ตอนนี้จะเป็นช่วงเวลาในการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าจีนไปยังโกดังจีน ลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะในระบบได้ตรงเมนู "รายการพัสดุ" ลูกค้าจะสังเกตเห็นสถานะพัสดุขึ้นว่า "รอพัสดุเข้าโกดัง"
9. ชำระค่าขนส่งจากจีนมาไทย
เมื่อพัสดุถึงโกดังจีนแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการชั่งน้ำหนัก และวัดขนาดของพัสดุเพื่อคำนวณค่าขนส่ง โดยสถานะพัสดุจะขึ้นว่า "รอพัสดุถึงไทย" ให้ลูกค้าเข้าเมนู "รอชำระเงิน" และจะพบกับ "รายการพัสดุสถานะ: รอชำระเงิน" จากนั้นให้ลูกค้ากดเลือกพัสดุที่ต้องการให้จัดส่งในไทย เมื่อเลือกได้แล้วให้กดปุ่ม "สร้างรายการ" ระบบให้ลูกค้ากรอกที่อยู่จัดส่งในไทย และให้เลือกบริการขนส่งในไทย เมื่อลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องแล้วให้กดปุ่ม "ชำระเงิน"
10. รอรับสินค้า
เมื่อลูกค้าชำระค่าขนส่งเรียบร้อยแล้วระบบจะแจ้งเตือนผ่าน LINE เป็นระยะ หรือลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบในระบบในเมนู "ใบส่งพัสดุ" จะปรากฎสถานะว่า "เตรียมส่ง" และ "ส่งแล้ว" ตามลำดับ โดยลูกค้าสามารถเข้าไปดูรายละเอียดของสถานะ เพื่อดูรายละเอียดการจัดส่ง และหลักฐานใบขนส่งในไทย
กรณีเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว สินค้าเสียหาย หรือไม่ตรงตามความต้องการทาง VR China Express จะทำการติดตามกับร้านค้าจีนอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ลูกค้าเกิดความเสียหายน้อยที่สุดค่ะ
คู่มือฝากสั่งสินค้า
1. สมัครสมาชิก เพื่อเข้าใช้ระบบ
สำหรับการใช้ระบบครั้งแรก ต้องทำการสมัครสมาชิกโดยการกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นคลิ๊กปุ่ม "สมัครสมาชิก"
2. ค้นหาสินค้า
เมื่อสมัครสมาชิกแล้วระบบจะแสดงหน้าแดชบอร์ดแบบนี้ ให้ลูกค้าพิมพ์ชนิดของสินค้าที่ต้องการ หรือถ้าลูกค้ามีลิงค์สินค้าใน Taobao อยู่แล้วก็สามารถ Copy แล้วมาวางในช่องค้นหา จากนั้นให้ลูกค้า ENTER สินค้าที่ลูกค้าต้องการก็จะปรากฎขึ้นค่ะ
3. เลือกสินค้าที่ต้องการใส่ตะกร้า
ให้ลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการ และกดเลือก แบบ สี ขนาด และจำนวนที่ต้องการ เมื่อตรวจสอบความถูกต้องแล้วให้คลิ๊กปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า"
4. ยืนยันการสั่งซ์้อ (หน้าตะกร้า)
ในหน้าตระกร้าสินค้า มีบริการเสริมในการตีลังไม้พัสดุสินค้าในกรณีสินค้าที่มีแนวโน้วแตกหักง่าย เมือตรวจสอบจำนวน และความถูกต้องของสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อแล้ว ให้ลูกค้าคลิ๊กปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ"
5. เลือกบริการขนส่งสินค้า
ให้ลูกค้าทำการเลือกบริการขนส่งสินค้า ขนส่งสินค้าทางรถ(เวลา 3-7 วัน) ขนส่งสินค้าทางเรือ(เวลา 15-20 วัน) จากนั้นเมื่อตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ให้ลูกค้าคลิ๊กปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ" จากนั้นระบบจะขึ้น สถานะ: กำลังตรวจสอบ
6. ชำระค่าสินค้า
เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลครบถ้วนแล้ว ระบบจะแจ้งเตือนสถานะทาง LINE ให้ลูกค้าเข้าเมนู "รายการออเดอร์" ระบบจะขึ้น สถานะ: รอชำระเงิน ตรงนี้ให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องให้ครบถ้วน และคลิ๊กปุ่ม "ชำระเงิน -> ยืนยัน" จากนั้นระบบจะขึ้น สถานะ: กำลังสั่งสินค้า
7. รอพัสดุเข้าโกดังจีน
เมื่อเจ้าหน้าที่ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการแจ้งเตือนผ่าน LINE ตอนนี้จะเป็นช่วงเวลาในการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าจีนไปยังโกดังจีน ลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะในระบบได้ตรงเมนู "รายการพัสดุ" ลูกค้าจะสังเกตเห็นสถานะพัสดุขึ้นว่า "รอพัสดุเข้าโกดัง"
8. ชำระค่าขนส่งจากจีนมาไทย
เมื่อพัสดุถึงโกดังจีนแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการชั่งน้ำหนัก และวัดขนาดของพัสดุเพื่อคำนวณค่าขนส่ง โดยสถานะพัสดุจะขึ้นว่า "รอพัสดุถึงไทย" ให้ลูกค้าเข้าเมนู "รอชำระเงิน" และจะพบกับ "รายการพัสดุสถานะ: รอชำระเงิน" จากนั้นให้ลูกค้ากดเลือกพัสดุที่ต้องการจัดส่งในไทย เมื่อเลือกได้แล้วให้กดปุ่ม "สร้างรายการ" ระบบจะให้ลูกค้ากรอกที่อยู่จัดส่งในไทย และให้เลือกบริการขนส่งในไทย เมื่อลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องแล้วให้กดปุ่ม "ชำระเงิน"
9. รอรับสินค้า
เมื่อลูกค้าชำระค่าขนส่งเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแจ้งเตือนสถานะพัสดุผ่าน LINE เป็นระยะ หรือลูกค้าสามารถเข้าไปตรวจสอบในระบบในเมนู "ใบส่งพัสดุ" จะปรากฎสถานะว่า "เตรียมส่ง" และ "ส่งแล้ว" ตามลำดับ โดยลูกค้าสามารถเข้าไปดูรายละเอียดของสถานะ เพื่อดูรายละเอียดการจัดส่ง และหลักฐานใบขนส่งในไทย
กรณีเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว สินค้าเสียหาย หรือไม่ตรงตามความต้องการทาง VR China Express จะทำการติดตามกับร้านค้าจีนอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ลูกค้าเกิดความเสียหายน้อยที่สุดค่ะ